Wie werden die Belege bereitgestellt?
Die Belege werden als PDF Dokumente zur Verfügung gestellt. Diese können heruntergeladen, lokal abgespeichert und/oder ausgedruckt werden.
Wie lange stehen Belege zur Verfügung? Gibt es eine Archivfunktion?
Ihre Belege können Sie im Apothekenportal rückwirkend für die letzten 12 Monate abrufen. Benötigen Sie einen älteren Beleg, können Sie über das PHOENIX Apothekenportal eine Anfrage an uns senden.
Sehe ich mit meinem Zugang auch die Belege für meine Filialen?
Ja. Da Sie im neuen Apothekenportal nur noch einen Zugang für alle Ihre Apotheken benötigen, können Sie über diesen Zugang die Belege für jede einzelne Filiale abrufen. Nutzen Sie dazu bei der Belegsuche die jeweilige IDF der gewünschten Filiale, um die Auswahl zu treffen.
Sehe ich mit meinem Zugang auch die Belege für Sonderkonten?
Ja, Sie sehen mit Ihrem Zugang auch die Belege für Sonderkonten.
Wo finde ich meine Lieferscheine?
Lieferscheine werden bei PHOENIX als "Beleg zur Sammelrechnung" bezeichnet und können über die Belegsuche abgefragt werden.
Ich habe vor, meine Apotheke zu verkaufen. Wie komme ich danach an meine Belege?
Wenn Ihre Apotheke direkt an einen neuen Inhaber übergeht, ist Ihr Zugang in das Apothekenportal nur bis zum letzten Tag des Monats aktiv, in dem Sie noch Inhaber sind. Sie müssen selbst dafür Sorge tragen, bis zum Stichtag Belege abzurufen und zu speichern.
Was passiert wenn meine E-Mail Adresse sich ändert?
Falls Ihre bei uns hinterlegte E-Mail Adresse nicht mehr verwendet werden soll, können Sie uns einen Antrag zur Anpassung Ihrer Kontaktdaten senden. Ihre E-Mail Adresse wird dann in Ihren Stammdaten bei PHOENIX aktualisiert und zukünftig verwendet. Ihr Zugang ins Apothekenportal bleibt davon unberührt. Bitte beachten: Eine Änderung der E-Mail betrifft auch die Kommunikation von PHOENIX mit Ihnen (ausgenommen Marketingservices, wenn Sie uns hierfür eine zweite Adresse genannt haben).
Ich übergebe meine Apotheke an einen neuen Inhaber. Was muss ich tun?
Solange Sie noch der Inhaber sind, haben Sie Zugriff auf das Apothekenportal. Sie sollten sicherstellen, dass Sie alle Ihre Belege speichern. Sobald der Inhaberwechsel vollzogen ist, wird ihr Zugriff gesperrt. Falls Sie Mitbenutzer angelegt haben, werden auch diese gelöscht und müssen vom neuen Inhaber neu angelegt werden. Der neue Inhaber muss sich initial im Apothekenportal registrieren, damit er sich mit seinem eigenen Benutzerkonto anmelden kann.
Wie kann ich weitere Nutzer aus dem Apothekenteam oder für externe Berater anlegen?
Dies ist über die Mitbenutzerverwaltung jederzeit möglich. Sie erfassen die Daten des Nutzers, vergeben ein Passwort und legen die Zugriffsrechte fest. Mit diesen Daten kann sich der Nutzer im Portal anmelden.
Kann ich die Sichtbarkeit auf einzelne Informationen einschränken?
Ja, das ist möglich. Mit Hilfe der Zugriffsrechte können Sie für jeden Mitbenutzer definieren, was dieser im Apothekenportal sehen und tun darf. Und dies für jede Ihrer Apotheken. So können Sie beispielsweise gezielt auch einzelne Belegarten sperren (z. B. die Sammelrechnungen).
Wofür werden meine Daten genutzt?
PHOENIX verarbeitet Ihre Daten für die Zwecke der Nutzung des Apothekenportals und zum Zweck der Vertragserfüllung. Ihre Daten bleiben ausschließlich bei PHOENIX und werden nicht an Dritte weitergegeben. Alle weiteren Informationen zur Verarbeitung und zum Schutz der Daten sowie Ihrer Rechte finden Sie in der Datenschutzerklärung [LINK]
Wie kann ich meine Daten aktualisieren?
Eine Datenaktualisierung können Sie direkt im Apothekenportal beantragen. Diese wird durch PHOENIX geprüft und angepasst. Ihre Daten im Apothekenportal werden anschließend synchronisiert.
Kann ich mich auch abmelden oder den Account löschen?
Im Apothekenportal selbst können Sie Ihren Account nicht löschen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie keinen Zugang mehr wünschen.